“第二，既然降价，应该给客人补退差价。从今天开始，十日内商品的正常调价，客人都可以凭发票补退差价。”

        “再说质量，这个其实不用多说，做生意还是要真诚一些，偷梁换柱虚标价格能骗客人一时，但骗不了一世，这个问题咱们有则改之无则加勉。”

        “最后说服务，我们也算半个服务业，从某个角度来说，好的服务态度比价格都要重要，这可能也是拉开与其他竞争对手差异的一点。”

        “第一，三天无理由退货。只要商品没有损坏，客人想退换，不必问为什么，直接办理退换。”

        “可是……如果客人恶意退换呢？”吕薇问道。

        “恶意退换，咱们也不傻呀！一次两次可以，三次四次也不行了。”

        柳疏放笑道：“我知道大家担心这个规定会让客人很任性，其实只要东西符合客人的预期，一般是不会退的，心术不正的人当然有，但总体一定是少数。但是有没有这个规定，却会影响客人的购买欲望。”

        “就像咱们网购的时候，第一家有七天无理由退货，第二家没有，就算第一家贵两块钱，肯定也买第一家，但真正行使退货权利的人比例其实很少。”

        “我相信，长远来看，这个规定应该是利大于弊的。”

        ……

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